Скачайте актуальный файл
Откройте инструкцию для Android и скачайте APK. Дождитесь завершения загрузки, прежде чем открывать файл.
01 / ANDROID
Обновление через официальный APK
При появлении предложения обновиться в FavoritVPN используйте его. Если автоматическая загрузка не завершилась, доступна официальная страница скачивания.
Откройте установщик
Разрешите установку из используемого браузера или файлового приложения, если Android попросит это. Подтвердите обновление FavoritVPN.
Проверьте приложение
Запустите FavoritVPN после установки. При необходимости войдите в прежний аккаунт и проверьте подключение.
02 / IPHONE
Обновление в TestFlight
На iPhone FavoritVPN распространяется через TestFlight от Apple. Для обновления используйте то же приложение TestFlight, через которое установили FavoritVPN.
Откройте TestFlight
Найдите FavoritVPN в списке приложений. Если доступна новая версия, нажмите «Обновить».
Если приложения в списке нет
Откройте официальную инструкцию для iPhone: сначала установите TestFlight, затем вернитесь к инструкции и нажмите кнопку установки FavoritVPN.
Вернитесь в FavoritVPN
Откройте приложение после завершения установки. Используйте существующий аккаунт — новый создавать не требуется.
03 / WINDOWS
Обновление на компьютере
Скачивайте установщик с официальной страницы FavoritVPN, а не с каталогов чужих сборок.
Завершите работу приложения
Отключите VPN и закройте FavoritVPN перед запуском установщика.
Установите актуальную версию
Скачайте файл со страницы VPN для Windows, откройте его и следуйте указаниям установщика.
Войдите и подключитесь
Запустите обновлённое приложение, войдите в свой аккаунт, если потребуется, и выберите доступный сервер.
04 / ЕСЛИ ВОЗНИКЛА ОШИБКА
Что проверить перед повторной попыткой
Файл скачался не полностью
Проверьте свободное место и устойчивость интернета, затем повторите загрузку с официальной страницы. Не открывайте незавершённый файл и не скачивайте «исправленную версию» с неизвестного сайта.
Android пишет, что приложение не установлено
Проверьте, что выбрали Android и загрузили файл полностью. Если ошибка повторяется, сообщите поддержке точный текст, модель телефона и версию Android. Не удаляйте действующую версию до выяснения причины.
TestFlight не предлагает обновление
Новая сборка должна быть опубликована и доступна вашей группе в TestFlight. Обновите список приложений и проверьте официальную инструкцию. Если доступных сборок нет, обратитесь в поддержку.
После обновления VPN не подключается
Сначала проверьте обычный интернет и другой доступный сервер. Далее используйте диагностику подключения.
Какие данные нужны поддержке?
Укажите платформу, модель устройства, версию системы и приложения, время ошибки и её текст. Напишите в @VPNFavorit_bot. Пароль и коды подтверждения не отправляйте.